Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — LUNÉA
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
1. Zones de livraison
Lunéa propose actuellement la livraison des commandes en France.
Les commandes sont expédiées à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de ses coordonnées de livraison avant de finaliser sa commande.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison appliqués par Lunéa sont les suivants :
-
1,99 € pour toute commande d'un montant inférieur à 10 € ;
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Livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 10 €.
Les frais applicables sont affichés au client avant la validation définitive de sa commande.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimatif est de 7 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction notamment :
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du traitement de la commande ;
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de la disponibilité du produit ;
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du transporteur ;
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des conditions de transport ;
-
d'événements indépendants de la volonté de Lunéa.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
4. Préparation et expédition des commandes
Après confirmation du paiement, la commande est préparée puis remise au transporteur.
Le client peut recevoir les informations de suivi disponibles lorsque celles-ci sont fournies par le transporteur.
5. Retard de livraison
En cas de retard dépassant le délai annoncé, le client peut contacter Lunéa afin d'obtenir des informations concernant l'état de sa commande.
E-mail : luneavision100@gmail.com
Lunéa s'efforce de répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais.
6. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Si une erreur dans l'adresse de livraison entraîne l'impossibilité de livrer la commande ou son retour à l'expéditeur, le client doit contacter Lunéa à :
Une nouvelle expédition pourra, selon la situation, nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison.
7. Colis endommagé
À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit.
En cas de produit endommagé ou de problème concernant la commande, le client doit contacter Lunéa dans les meilleurs délais à :
Il est recommandé de conserver l'emballage et de prendre des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de la réclamation.
8. Contact
Pour toute question concernant une livraison, une commande ou son suivi :
Lunéa
Kyllian Segard
42 chemin Fetré, Divion, France
E-mail : luneavision100@gmail.com